8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9842：好评
和妹妹一起来这边考试，打车过来的，正门太大气，我们以为走错了……进去问过后没错，前台服务很赞，说明了我们的住房在西楼后，另有人指路。电梯很快，而且电梯内没有烟味等异味，最重要的到房间后，真的太赞了！！！??????房间空间挺大的，还有很多镜子，尤其是里面的那面超大全身镜，忍不住老是跑去照一照。床很高，是我住过的宾馆中最高的，很喜欢。有一张写字台，正好可以看书写字。空调是立柜式空调，打开后很快温度就降下来了，正符合了现在的需要，因为出门一趟真的是太热了！！！也有一些和其他酒店不同的地方，就是洗手台和洗澡间不在一起，是分开的，不过这样也好，早上洗漱和上卫生间两个人可以分开进行。再说环境，因为这边并不是挨着交通主干道，所以很安静，适合休息。早餐样式也很丰富，用餐环境也很安静，总之，很满意！！！
会员3358：好评
入住5829房间，这是一家老酒店，设施齐全，但比较旧，周围环境还算可以，交通不方便，特别打车难，要走到十字路口。
老大哥：好评
非常棒！地段位置优越。