在8月初因“谎标”星级而备受争议的洲际酒店集团,已于日前悄然将官网的星级标示更改。记者昨日发现,此前其官网上标注的星级已经消失。对此洲际集团给出回应称,此前官网上星级标示的确存在问题,网站只是给中国消费者一个参照标准,目前网站上的错误标示已经整改完毕。
记者昨日登入洲际集团官网看到,此前类似“悠唐皇冠假日”、“临空皇冠假日”等页面上明显的星级标志如今已被去掉。对此洲际集团负责人向北京商报记者表示,“涉事网站”为洲际集团中文网,这一网站从去年开始运营,但并不归属洲际集团大中华区管理,而是由洲际集团交给第三方打理,运营团队也不在中国。该负责人同时表示,工作人员经排查后发现,不只北京区域的酒店存在这一情况,其他区域也存在错标星级的现象。“之所以会出现这种情况,一方面是洲际集团在中国拥有200余家酒店,数量庞大,以至于工作人员无法完全掌握旗下酒店每年出现的星级变化。另一方面则是,中国消费者在入住酒店时会关注该酒店的星级,洲际旗下一些未评星的高端酒店完全具有评为五星的资格,因此在网站上标注五星只是为给消费者提供参考。”该负责人向记者解释。
此外,洲际集团负责人坦言,酒店培训不到位,也令前台工作人员对于酒店是否为星级酒店产生错误理解。洲际今年许多酒店,尤其是高端酒店均未参与评星,原因是业主不希望评星。在一位酒店业经营者看来,洲际集团旗下的中国酒店政务消费收入占比很大。据了解,洲际酒店最初进入中国时,多由于地方政府的招商引资,因此许多洲际酒店的业主即为政府。
在五星酒店纷纷开始尝试摘星,以争取接待政务消费之时,政务消费收入占比很大的洲际集团,却依旧为自己的酒店打造“五星级”的概念。在业界看来,洲际集团目前既想以不评星来稳固其原有的政务消费收入,同时又想以星级的标示来为酒店做“面子工程”,以便吸引散客及商旅客人。
会员9842:好评
和妹妹一起来这边考试,打车过来的,正门太大气,我们以为走错了……进去问过后没错,前台服务很赞,说明了我们的住房在西楼后,另有人指路。电梯很快,而且电梯内没有烟味等异味,最重要的到房间后,真的太赞了!!!??????房间空间挺大的,还有很多镜子,尤其是里面的那面超大全身镜,忍不住老是跑去照一照。床很高,是我住过的宾馆中最高的,很喜欢。有一张写字台,正好可以看书写字。空调是立柜式空调,打开后很快温度就降下来了,正符合了现在的需要,因为出门一趟真的是太热了!!!也有一些和其他酒店不同的地方,就是洗手台和洗澡间不在一起,是分开的,不过这样也好,早上洗漱和上卫生间两个人可以分开进行。再说环境,因为这边并不是挨着交通主干道,所以很安静,适合休息。早餐样式也很丰富,用餐环境也很安静,总之,很满意!!!
会员3358:好评
入住5829房间,这是一家老酒店,设施齐全,但比较旧,周围环境还算可以,交通不方便,特别打车难,要走到十字路口。
老大哥:好评
非常棒!地段位置优越。